Botão de ligar e desligar vendas? Isso existe?

Muitos empreendedores caem na cilada de que existe um botão de ligar e desligar para que o seu produto comece a fazer sucesso. A promessa de que existem fórmulas, ferramentas ou qualquer tipo de mágica que, quando acionada, farão as vendas explodirem de uma hora para outra é falsa.

Pelo menos, nos anos que acompanho pequenos empreendimentos, ainda não encontrei.


Muito trabalho sim!

Para se iniciar um negócio com chances maximizadas de sucesso é preciso muito trabalho de preparação. E isso significa realmente muito trabalho, mesmo antes de iniciar suas atividades de abertura e lançamento.

Existem muitos elementos envolvidos na criação de um negócio ou, até mesmo, para o reposicionamento de um negócio existente que busca o aumento da sua lucratividade (porque nem sempre aumento nas vendas representa aumento na lucratividade).

E como empreendedores e consultores experientes sabem, a curva de aprendizado em qualquer segmento de negócios é longa. E uma coisa é certa: ela representa custos de tempo e dinheiro gastos para aprender e acertar as coisas. A curva de aprendizado envolve:

- Encontrar fontes de informação relevantes e confiáveis que encurtam o tempo de aprendizado, diminuindo a chance de erros e recolocando-o no trajeto certo o que, de outra forma, levaria para caminhos cada vez mais distantes do sucesso;

- Testar e acertar o que funciona para o seu caso em particular;

- Testar e refinar os acertos para maximização dos resultados.

Primeiríssimo passo

Um erro crucial é criar um produto e gastar tempo e dinheiro valioso em algo que o mercado não vai absorver.

Para os negócios que já existem ou para os iniciantes, o mais importante antes de se executar qualquer ação de marketing, é pesquisar o seu mercado. Ver se existe mercado para o seu produto ou, caso haja queda nas vendas, ver se algo mudou no ambiente externo em relação ao seu consumo, utilização, distribuição, métodos de vendas, etc.


Próximo passo: presença relevante na internet

Depois de criar seu produto/serviço dentro de uma perspectiva em que o mercado quer consumi-lo (características físicas, quantidade vendida, embalagem, adequação ao ponto-de-venda, posicionamento de mensagem correto), o próximo passo é criar um site ou blog com o desenvolvimento de textos e imagens de seus produtos/serviços/empresa.

Esqueça sites. Comece com um blog, o que vai te permitir atualizá-lo com freqüência, mesmo que seja o mínimo recomendo de 2 vezes por semana.

Quando for pesquisar, você vai ouvir falar de duas principais plataformas para abrir um blog; o Blogger do Google (www.blogger.com) e o Wordpress (http://pt-br.wordpress.com/). Recomendo começar com o Blogger e depois partir para o Wordpress (aliás, estou me preparando para fazer a transferência aqui, do Comunicar e Vencer, do Blogger para o Wordpress.

E por que começar com o Blogger? Por dois principais motivos:

- No Blogger você não vai precisar comprar e ter de lidar com todo o processo de habilitação de um endereço próprio (não vai ter de lidar com provedores, habilitação de DNS, etc) como, por exemplo, seria o caso de www.comunicarevencer.com.br. Seu blog ficará hospedado dentro da plataforma blogger e, portanto, o endereço ficará NOMEDOSEUBLOG.blogspot.com que é como o Blogger coloca todos os endereços.

- O Blogger é bem amigável e fácil de utilizar para os iniciantes, apesar é claro de ser bem mais limitado.

Na seqüência vou mostrar quais ferramentas você tem de ter a mão para iniciar um negócio de sucesso, ou no caso de vendas insatisfatórias, como incrementá-las.

Artigos complementares:

Mate o seu site! Blogs como apresentações de vendas interativas

Empreendedores, blogs e luminárias!

Website vs Blog (em inglês)

Imagem: Caneca que muda de cor com o calor 

Como a mocinha disse ontem na televisão: Eu quero mais do que um rostinho bonito ... Eu quero conteúdo.

Clarear as idéias de nossos clientes atuais e potenciais: talvez esse seja o maior benefício que possamos entregar antes que os clientes possam decidir por comprar nossos produtos/serviços.

Com tantas opções e novidades acontecendo, as pessoas tendem a se perder um pouco a cada dia dentro de um turbilhão de coisas que lhes chegam. Isso é o normal nos nossos tempos.

O profissional de marketing, mercado e vendas tem de saber como ajudar seus clientes a se ajudarem. E a melhor maneira é apresentando as informações corretas, de uma maneira filtrada e no momento certo (no timing em que as pessoas possam absorver/ouvir as informações).

O profissional do futuro

Remover a confusão significa retirar o medo que as pessoas têm de fazer escolhas erradas, tomar decisões erradas.

Uma parte do tempo quando estou sozinho em minha mesa de trabalho, passo sintetizando idéias, pensando em como simplificar as coisas para as pessoas compreenderem novos conteúdos de uma maneira mais rápida e eficaz. Não vou mentir: isso cansa muito.

Mas vale a pena ver o resultado final, ver os clientes satisfeitos quando suas mensagens chegam de uma maneira eficaz às outras pessoas!

As pessoas não estão escutando

Realmente, as pessoas estão ‘escutando’ cada vez menos. O tempo que é necessário para digerirmos alguma informação é cada vez menor. Mas tudo tem limite. A mente humana é uma só!

Falar com seu público-alvo é cada vez mais uma arte.

Obter a atenção das pessoas é, hoje, um dos maiores desafios para qualquer empresa. Mais, ainda, obter a atenção das pessoas certas para os seus produtos / serviços.

Até quando Facebook?

Boatos apareceram na web, semana passada, dizendo que o Facebook começou a cair em número de usuários nos EUA. Verdade ou não, perguntamo-nos:

• Até quando o Facebook vai reinar nas mídias sociais e qual será o seu substituo? 

• Qual formato terá seu substituto? 

• E todos os contatos que tenho, como recuperá-los? 

A resposta parece mais uma vez ir em direção ao conteúdo. Se você tem um bom conteúdo, relevante, provavelmente não precisa se preocupar. Todo conteúdo é adaptável a novos formatos. Você, empreendedor, já faz o mais difícil e eficiente: ser relevante ao seu público-alvo.

Por isso, repito usando as palavras daquela mocinha na TV: o importante é você (seus produtos/serviços) ‘ter mais que um rostinho bonito’! Hoje, quem não tem conteúdo está fora do jogo da web, o mundo virtual que puxa cada vez mais o mundo externo para dentro da rede!

Quando o empreendedor tem de ser soft?

Vi em algum lugar na internet um comentário em um blog. E ele dizia: “Quando você começa um blog, você já está vendendo”. Mas vendendo o quê?

Produtos, serviços, idéias, costumes ou o que você quiser. Porque, na verdade, você está lançando idéias para o mundo e nada melhor do que elas sejam ouvidas por muitas pessoas.

Você pode estar vendendo que é expert (especialista) em determinado assunto, ou que você está com a razão (de preferência, nem sempre coma razão), ou seu ponto de vista, ou vendendo que você é polêmico. Sinceramente gostaria que o Lobão tivesse hoje algo em torno dos 20 anos e abrisse um blog. Ia ser dinamite pura!

Quando falamos de um filme, livro, CD ou o que quer que seja de que somos fãs, estamos vendendo a idéia acerca do nosso gosto cultural. Bom ou ruim, o importante é que desejamos seduzir pessoas de que nosso gosto é realmente o bom!

Vender é seduzir e blogs são grandes ferramentas para esse fim. Quando somos muito bons no que fazemos e sabemos nos expressar através de blogs, nossas recomendações passam a ter mais valor para as pessoas.

Agora, se você que vender produtos/serviços através de seu blog, não tente empurrá-los. O importante é ser suave, conversacional, útil para as pessoas. Deixe as pessoas verem por elas mesmas se precisam, quando precisam e como precisam do que você vende.

Ainda mais se o caso for a venda de serviços. Pesquise na internet sobre soft selling (algo como ‘venda suave’). Prometo que vou escrever um curso sobre o assunto em breve.

Esse tipo de venda é fundamental para o profissional de serviços. No caso de seus clientes fidelizados é pior ainda. Eles vão se sentir invadidos se você tentar empurrar mais serviços para eles, e podem até se ofender!

Menos é mais!

Apresentação de vendas fabulosas – parte 2

Para escrever uma fabulosa proposta (ou apresentação de vendas), devemos antes de tudo conhecer muito bem quem é o nosso cliente (público-alvo):

- Qual é o seu perfil (empresa ou consumidor, sexo, faixa etária, etc, etc, etc)

- Quais os seus principais problemas a serem resolvidos pelo nosso produto/serviço?

- Quem vai tomar a decisão final? Quem é o influenciador? Quem vai pagar?

A partir dessas informações básicas e de mais uma série de outras de aspecto mais refinado, você pode criar uma apresentação vencedora.

A grande vantagem para as micro e pequenas empresas ao utilizar um blog como ferramenta de educação sobre seus produtos e serviços, é permitir que seu público-alvo transite por todas as etapas do ciclo de vendas segundo a sua própria disponibilidade de tempo. Ou seja, permitindo ao cliente que avence por si mesmo através de sua decisão de compra.

Se você perdeu, clique para a Apresentação de vendas fabulosas – Parte 1.

Mais de 1 público-alvo?

E se você tiver mais de um público-alvo? Como geralmente acontece na realidade do campo de combate dos negócios, sua empresa tem grupos de clientes potenciais diferentes. O ideal é agrupar seus clientes em segmentos de público e então adaptar a apresentação de vendas para cada um. Dá trabalho? Dá. Mas funciona!

O que tenho defendido aqui no Comunicar & Vencer é que além da proposta para ser entregue aos seus clientes via e-mail, CD ou impressos, é muito eficiente transformar seu blog em uma grande apresentação de vendas.

Entenda. O blog não deve ser como a proposta que fazemos normalmente. Ele deve ser uma fonte de informações que responda a uma série de questões do nosso público-alvo, direcionando e ajudando-o a se encontrar, entender melhor o seu problema, como resolvê-lo e como você pode ser útil e ajudá-lo a resolver de uma maneira eficiente.

Dessa forma, o cliente potencial vai passando por todas as etapas do funil de marketing (ou do ciclo de vendas), compreendendo o seu problema de vários ângulos e de uma maneira lúcida e completa, e percebe se precisa ou não de ajuda profissional. Ou se não precisa no momento, ele adquire a capacidade de perceber quando vai precisar.

Por que o blog pode ser uma excelente apresentação de vendas?

Por suas características dinâmicas, um blog pode funcionar ao mesmo tempo como um instrumento de educação para seu público-alvo e uma ferramenta de apresentação de vendas dinâmica, onde o conteúdo vai se adaptando ao feedback que você tem naturalmente em seu contato com o mercado e com os comentários dos leitores do seu blog.

As vantagens de utilizar um blog para encurtar seu ciclo de vendas se encontram em sua versatilidade. Ele pode ser usado em conjunto com seu site e, ainda, pode gerar credibilidade publicando textos e vídeos de seus fornecedores e parceiros.

Além disso, um blog permite:

- utilizar todas as formas de criação de conteúdo,

- direcionar tráfego dos buscadores como o Google muito mais vezes que um site e

- iniciar e manter relacionamentos em forma de comentários.

‘Blog maníaco’

Como entrei nessa de ‘blog maníaco (!)’, você pode achar que estou advogando em causa própria. Porém, a liberdade de ação e a dinâmica de conhecimentos entre você e seu público que se pode criar em um blog, é uma das maravilhas da interatividade gerada pelas tecnologias interativas e pela web 2.0.

As vantagens de formatar o seu blog para que funcione como uma apresentação educativa de vendas é que hoje os clientes potenciais de um negócio esperam encontrar informações na forma que querem.

Mais que isso, eles esperam ter acesso a informações-chaves para a sua tomada de decisão. Eles não querem mais aquela velha ‘informação de vendedor’ (no sentido pejorativo mesmo). Ou seja, não querem que produtos e serviços sejam empurrados, e, sim, que possam tomar a decisão por si próprios, ou então, pelo menos, saibam claramente que a empresa está lhes oferecendo o produto mais adequado para a solução de seu problemas.

Seu ciclo de venda é curto ou longo?

Quanto mais longo for o seu ciclo de vendas (por exemplo, a decisão de contratar um fornecedor para instalar um sistema de rede na empresa do cliente), mais informações e conhecimento o clientes vai querem adquirir para não errar e maximizar o seu dinheiro.

Um blog é favorável para ciclos de vendas mais complexos porque permite que o cliente potencial passe por todos os estágios:

• informar;
• educar;
• dirimir dúvidas e incertezas;
• estimular a compra.
  

Veja mais sobre esse assunto no ‘Onde as mídias sociais podem agregar mais valor no seu ciclo de venda?’

Para estimular o trânsito de seus públicos por todos os estágios do ciclo de vendas, a dica final é que o empreendedor utilize a criação de conteúdo em tantas formas quanto possível, dentre as quais:

- Conteúdo escrito:

posts tradicionais no blog, link para artigos publicados em outros blogs/sites, White papers, estudos de casos, entrevistas, tutoriais.

- Conteúdo em áudio:

os próprios posts do blog em formato de áudio, e podcasts de entrevistas ou testemunhais de clientes.

- Conteúdo em vídeo:

estudos de caso, registro de clientes utilizando seus produtos/serviços (pedir autorização!), demos, tutoriais, sua estória e da sua empresa, vídeos divertidos relacionados a seu ramo de negócios.

Mate o seu site! Blogs como apresentações de vendas interativas

O marketing 2.0 ou 3.0 ou 4.0 ou Inbound Marketing, como vierem a chamá-lo, passa pela criação de conteúdo. Ou melhor, co-criação.

As empresas terão de gerar conteúdo para e com os seus públicos. Seja pelo Twitter, Facebook, comunidades nings da vida, elas vão cada vez mais serem obrigadas a usar o pull (puxar os clientes) ao invés do push (empurrar para os clientes).

As pequenas empresas terão de investir em tempo para produzir conteúdo de qualidade. Até investir em funcionários que possam cobrir essa tarefa.

Sei que é difícil para a pequena empresa investir, mas se ela conseguir, acho que será tremendamente compensador no médio prazo. O mais difícil é a mentalidade do empreendedor que quer retornos sempre para ontem!

Mate seu site! Vida aos blogs!

A vantagem dos blogs sobre os estáticos sites é que por permitirem constante atualização podem funcionar como excelentes funis de marketing.

Explico: os blogs podem ajudar aos clientes potenciais a aprenderem mais sobre os produtos de uma empresa e, por sua vez, através de interação, os empreendedores aprenderem mais sobre seus clientes.

O assunto desse post é uma prova disso: identifiquei, através de comentários e e-mails, que é um dos mais procurados. Agora vou testá-lo nas redes sociais para ver o retorno.

Através desse duplo aprendizado (de duas mãos), você pode conduzir uma porcentagem das pessoas que entraram no seu blog a se tornarem clientes. A palavra é conduzir e não induzir. Conduzir, ajudando-o a encontrar a melhor solução para si.

Então, funciona mais ou menos assim:

Das pessoas que entram em seu site, uma porcentagem pode ser considerada como Suspects (pessoas que tem o perfil do seu público-alvo).

A seguir, os suspcts que mostrarem algum interesse se tornam prospects (ou clientes potenciais). Dos prospects, aqueles que comprarem tornam-se, por sua vez, clientes.Você deve ajudar os prospects (clientes potenciais) a tomar a decisão de compra. Viu, funil de marketing.

Parado, estático: website

A característica básica dos sites, por mais que sejam atualizados, é funcionarem como um folder de apresentação da empresa. Mesmo os sites em flash com toda aquela estripulia de imagens se mexendo e etc, ainda assim são uma comunicação de mão única.

Veja o que o festejado web designer Luli Radfahrer postou sobre o assunto:

"É claro que eles [os sites] servem para identificar a empresa, seu
telefone e até um eventual nome de funcionário, mas não seja ingênuo: eles não influenciam a decisão de compra de ninguém. Essas decisões são tomadas via Flickr, Twitter, Google, blogs, fóruns. Do jeito que são hoje, a maioria dos sites são catálogos estéreis. Isso quando não são feitos em Flash ou coisa pior e se tornam inacessíveis para os iPhones e Blackberries presos no trânsito das cidades":

(http://www.luli.com.br/2008/11/11/porque-a-midia-deve-se-preocupar-parte-iii/).

Radfahrer cita a Cultura Inglesa de São Paulo que colocou um link para três grandes dicionários de inglês online e virou um case de sucesso!? Ele diz, então, que para concorrer com ela basta ter um “blog para explicar os erros de inglês mais comuns? Um podcast para ensinar inglês básico? Um curso online para iniciantes? São tantas as possibilidades que nem sei por onde começar”.

Economia da atenção

Uma grande questão seria como engajar as pessoas em torno de seu blog. Confesso que não despendo muito tempo em comunicações online como Twitter. Acesso uma ou duas vezes por dia.

Ontem falei sobre a ‘Economia da Atenção’. Hoje são tantas e tão atualizadas fontes de informação que o mais difícil é captar a atenção do seu público-alvo. A atenção está valendo ouro!

E para ter a atenção, é necessário criar relevância. As pessoas não lêem mais como antes; as mídias impressas enfrentam a desatenção pelo fato de que as pessoas procuram informações mais rápidas e mais precisas (relevantes para si).

Para a internet, pesquisas mostram que as pessoas, muitas vezes, lêem escasseando o texto (passando os olhos e parando nos pontos de maior interesse).

Técnicas para capturar a atenção dos visitantes:

• Engaje e capture sua audiência nos primeiros dois parágrafos. Diga logo na frente do que se trata e o que as pessoas ganharão indo adiante.

• Quebre o texto em pequenos blocos de assunto e coloque subtítulos para cada um.

• Escreva ou crie o conteúdo (vídeo, slides, etc) pensando segundo o ponto de vista de quem está assistindo e procure tratar dos assuntos que os interessem, ou seja, como solucionar seus problemas, como seus produtos podem facilitar alguma atividade diária, etc.

• Demonstre, sempre que possível, o que você fala com imagens.

• Deixe uma brecha para eles pensarem (não entregue tudo mastigado).

• Eu acredito que ajudando as pessoas a terem sucesso, eu já estou tendo sucesso.

• Ajude seus clientes a se ajudarem: 4 maneiras de você ajudar o seu cliente para que o sucesso dele reflita no seu sucesso (http://comunicarevencer.blogspot.com/2009/07/empreendedor-trabalhe-o-seu-negocio.html).

5 dicas de como utilizar as ferramentas sociais para identificar clientes potenciais

Pesquisas internacionais mostram que pequenas empresas gastam aproximadamente 3 vezes mais em captação de clientes em mídias sociais do que as médias e grandes empresas.

Não tenho dados nacionais, no entanto, empreendedores inteligentes estão fazendo um belo trabalho de marketing através das mídias sociais e, melhor, faturando alto.

Uma pesquisa internacional feita em dezembro de 2009 (gráfico abaixo) identificou os principais motivos para o internauta freqüentar sites de empresas. Os dois maiores motivos são:

- saber sobre vendas, preços, condições e promoções;
- aprender sobre novos produtos / características e funções / serviços;

Foram destacados dois tipos de usuários:

- usuários altamente conectados (são aqueles que têm mais de 500 conexões sociais; eles exemplificam o novo consumidor e têm potencial para espalharem experiências positivas ou negativas que tiveram com os produtos/serviços de uma determinada empresa);

- usuários diários.

Observe que no caso dos usuários altamente conectados, a principal consulta envolve a descoberta de novos produtos, características/ funções e serviços (61%). Essa consulta é bem maior que a procura por preços e descontos (46%).

A conclusão é que os usuários altamente conectados representam uma excelente oportunidade para as pequenas empresas, já que eles se importam menos com preços e são mais predispostos a monitorar empresas, comunicar e comentar sobre suas preferências.


Como encorajar os clientes a falarem de você e de seus produtos?

1. Crie conteúdo relevante e deixe botões bem visíveis para que ele compartilhe com seus contatos:


- Convide pessoas de empresas complementares aos seus produtos (por exemplo, se você é uma empresa de móveis, convide decoradores) ou até de fora do seu segmento de negócios para escrever sobre assuntos que possam ser úteis ao seu público.

- Às vezes, um contador ou um advogado visualiza seus produtos de um novo ponto de vista que não o seu, o que pode até funcionar como um serviço para seu público, dando dicas de como consumir melhor e fazer seu dinheiro render, por exemplo.


2. Dê chance de seus clientes potenciais usarem seu produto de alguma forma: uma amostra grátis ou um Trial (período gratuito);

3. Premie com descontos ou amostras grátis para quem fizer um comentário sobre sua experiência com o produto;

4. Crie concursos para clientes enviarem fotos ou vídeos utilizando seus produtos, e faça um mural virtual no seu blog e em suas comunidades (Flickr e Picasa de fotos; e Orkut, Facebook, etc)

5. Utilize o Twitter. Veja “10 maneiras de maximizar sua presença no Twitter: uma ferramenta de marketing mais que essencial para o empreendedor”;


Camisetaria

Alguns tipos de negócios ainda levam mais vantagens em termos de aproveitamento social na internet.

Jordana Viotto, na revista Negócios na Internet, n° 26 (edição especial da Meu Próprio Negócio), trás o exemplo da Camisetaria (http://www.camiseteria.com/): “A empresa permite que as pessoas se inscrevam no site e mandem suas estampas. Para aproveitar essa interação, a empresa transformou seu endereço eletrônico em uma comunidade virtual, como as do Orkut”.

O site permite que as pessoas troquem mensagens entre si. A empresa também estendeu sua atuação ao Twitter e, segundo a revista, seu perfil conta com mais de 9 mil seguidores.

Conclusão: As mídias sociais aceleram a presença de uma empresa e sua marca diante do consumidor, já que as recomendações de terceiros, dicas e os comentários de terceiros (principalmente se forem de pessoas conhecidas) geram vendas e a construção de credibilidade.

A Pequena empresa e o tão sonhado sucesso!

De tanto receber e-mails de programas de enriquecimento rápido, às vezes tenho a impressão de que as pessoas querem soluções mágicas, do tipo “Instale agora a ferramenta XYZ no seu site e suas vendas explodirão”.

Também vejo isso nas minhas andanças por pequenas empresas, principalmente quando se trata dos assuntos que não são o seu negócio-fim.

Explico. Por exemplo, um empresário do ramo de Pet Shop abre um site de vendas. Muitas vezes, ele nem quer saber de aprender webmarketing e técnicas de vendas on-line. Apenas cria a loja virtual, executa duas ou três ações de divulgação na internet e o resultado já sabemos: as suas vendas não explodem.

Porém, as coisas não funcionam bem assim. E eu não escrevo isso para tentar empurrar os meus serviços.

A Verdade é que não existe uma solução rápida e pronta (de baixo custo) para se ter sucesso no mercado. (As franquias, sim, são modelos vencedores e tem uma ‘certa’ receita. Mas você vai partir no mínimo de 35 mil reais).

Somente com conhecimento é que você poderá definir estratégias de mercado; somente com erros e acertos você poderá saber o que funciona melhor para cada caso; somente com estudo e prática, você poderá definir ações com o melhor custo-benefício e os focos corretos a se perseguir.

Curva do aprendizado empreendedor

Quando o empreendedor está diante de suas ‘famosas’ milhares de tarefas cotidianas, trabalhando mais do que se estivesse contratado em uma empresa, torna-se difícil visualizar caminhos e estratégias.

Ele é praticamente atropelado por contas a pagar, reclamações de clientes, admissão/demissão de funcionário, falar com o contador, etc etc etc.

Provavelmente, nesse mesmo momento, empresários estão lendo o parágrafo acima e se identificando quase que como em um espelho.

Se você já é um empreendedor, sabe que pouco tempo sobra para pensar e testar coisas novas na tentativa de ampliar as vendas e até coisas velhas (para ver se ainda estão fazendo efeito).

Como então você pode definir quais são as melhores ações a implementar para incrementar suas vendas? Uma dica: esqueça anúncios num primeiro momento. São caros e funcionam para construção de marca a médio e longo prazos e eu sei que você precisa vendar já! AGORA!

Existe marketing de baixo custo e alto impacto sim. E ele tem de ser desenhado para o seu caso!

Continue seguindo o Comunicar & Vencer! Estou provando isso o tempo todo!

Se você quiser mais detalhes, fique a vontade para me enviar um e-mail: alvaromarketing@click21.com.br.

O problema e a solução para as pequenas empresas

Qualquer pessoa de sucesso tem a consciência

de que não conseguiu nada sozinho.

(Bernardinho – Técnico da Seleção Bras. de Vôlei)

Honestamente, posso dizer que nenhum empreendedor pode ir muito longe sozinho. Ele precisa de ajuda estratégica e as ferramentas certas na mão.

Como autônomo e empresário, conheço os desafios, a falta de grandes orçamentos para investir no negócio e o famoso “o que eu faço agora” dos períodos mais apertados pelos quais passam os empreendedores em geral.

Meu trabalho funciona em parte como parceiro, coaching e amigo, ajudando empreendedores a se concentrarem no que fazem de melhor, provendo-os com conhecimento e ferramentas que os ajudam a alcançarem seus objetivos de mercado.

O problema

Veja se você se identifica com o quadro descrito abaixo:

Quando abrimos um negócio, investimos toda a nossa paixão e conhecimento nos produtos ou serviços que vamos vender. No entanto, as vendas ficam longe de corresponder ao que se esperava. É aí que surgem questões como:

- Se sou um especialista neste negócio e meus produtos apresentam UMA SÉRIE DE VANTAGENS AO CONSUMIDOR, por que as vendas estão baixas?

- Ainda mais, se meus produtos têm todas estas vantagens e UM PREÇO INFERIOR AO DOS CONCORRENTES, por que o número de vendas não está correspondendo ao esperado?

Na verdade, no mercado atual, produtos e serviços deixaram de atrair compradores por si só.

Diante disso, qual é a chave para o seu sucesso no mercado atual? De que modo você obterá lucros crescentes e continuados?

A solução

Um cliente me disse que passou dois anos “fazendo o seu bolo”: queria dizer com isso que estudou e aperfeiçoou seus serviços e funcionários com todo afinco.

Quando o trabalho atingiu um nível de alta “lapidação”, ele então teve um “estalo” (o qual eu chamei de “Click do Marketing”).

Simplesmente, ele visualizou que toda a qualidade e diferenciação obtida seriam ainda insuficientes para atingir suas metas. Percebeu que precisava pensar em como o serviço é de fato percebido e comprado pelo seu público.

O click que ele teve foi algo muito valioso para um empresário manter-se no mercado atual. Temos vários exemplos de empresas - com os melhores produtos e serviços - que foram engolidas pela concorrência.

Meu cliente percebeu que, para vencer, tem de olhar para fora e trabalhar o mercado profissionalmente. E trabalhar o mercado profissionalmente é uma boa definição de marketing.

Veja alguns dos principais benefícios que um programa de marketing profissional pode trazer para a sua empresa ou atividade profissional:

• Captação de novos clientes e fidelização dos já existentes.
  
• Amento do consumo médio por cliente (maior quantidade e variedade de produtos/serviços) e da recompra.


• Ter apresentação profissional em mãos para quando aparecerem oportunidades de novos negócios.


• Fixar a imagem (posicionamento) correta da empresa junto ao seu público-alvo.


• Passar as informações sobre a sua empresa para diferentes públicos como clientes potenciais, público interno, imprensa, fornecedores, parceiros, formadores de opinião, entre outros.


• Dar o exemplo de profissionalismo para que seus funcionários sejam mais dedicados e motivados.


• Construir credibilidade junto ao mercado e outras empresas, facilitando a sua entrada em novos negócios e incrementando o surgimento de convites para oportunidades de sucesso.

Como um programa profissional de marketing pode ajudar as pequenas empresas e os profissionais liberais / autônomos

O Comunicar & Vencer é dedicado a equipar o empreendedor com estratégias, ferramentas e conhecimento que possam levá-lo ao sucesso de mercado dentro do seu orçamento.

Para tanto, o programa de marketing deve contemplar ações integradas para que se consiga:

• atingir seus consumidores-alvos,

• despertar sua atenção,

• provocar a lembrança recorrente sobre você/sua empresa/seus produtos e serviços,

• atraí-los para o seu estabelecimento/website/blog,

• fechar vendas,


• estimular a recompra e, então,


• fidelizá-los.

Sinceramente, Empreendedor, se sua situação está difícil, não se desespere! Já passei por isso, vi e atendi muitos clientes nessa mesma situação.

Pense nisso: existem pessoas sérias que podem e querem te ajudar!

1ª Coletânea de Blogs Sobre Marketing

Tudo partiu da idéia de ajudar os blogueiros da área de marketing a divulgarem seus trabalhos. A 1ª Coletânea de Blogs Sobre Marketing junta os primeiros 29 blogs que se inscreveram. O material deverá ser digital e impresso em forma de livro.

A idealização foi do blog Ponto Marketing (www.pontomarketing.com) que rapidamente encontrou blogueiros da área que se interessaram em fazer parte do projeto. É claro que imediatamente pensamos em como seria a divulgação do trabalho.

Um blogueiro ficou responsável pela divulgação no Twitter, eu fiquei com o Facebook, desginers parceiros estão criando a capa, etc. Sugeri que todos os blogs envolvidos postem sobre o projeto, o que já estou fazendo aqui e agora!

Foi criado um grupo de discussão no www.grupos.com.br, onde os e-mails dos envolvidos no projeto são adicionados e todos os inscritos recebem a mesma mensagem apenas enviando um e-mail para o grupo.

Novas idéias

Estou enviando hoje outra ação para reforçar a divulgação. A idéia é criar um baner em forma de botão com link para o blog da Coletânea. Ele deverá ser inserido na lateral de todos os blogs inscritos. Dessa forma, o leitor terá acesso aos outros blogs listados na coletânea.

Vou enviar outra idéia também hoje para o grupo. Depois do blog da Coletânea publicado, para que possamos maximizar a divulgação de nossos blogs, sugiro a possibilidade de reprodução dos posts diários de todos os blogs do projeto.

Ou seja, um blogueiro fica responsável pelo blog da Coletânea. Quando eu ou outro blogueiro postarmos nos nossos respectivos sites, também enviaremos o mesmo texto para ser inserido no blog da Coletênea.

Assim, todos ganharão, já que o interneuta poderá encontrar uma maior quantidade de conteúdo qualificado diariamente, de diferentes cabeças pensantes, no mesmo lugar.

Poderemos publicar produtos, cursos, livros, vídeos, serviços que estejamos lançando, etc. O blog da Coletânea poderá se tornar uma excelente ferramenta de marketing para pequenos empreendedores e profissionais liberais.

Pense bem, a mecânica do marketing 2.0 ou 3.0 e afins é o compartilhamento. Todos ganham. Ou, pelo menos, os melhores (reunidos!) ganham.

Vejam mais detalhes da Coletânea:
http://www.pontomarketing.com/