Investindo em conteúdo

Existem muitas razões para o empresário investir em marketing de conteúdo.

Talvez a principal, seja o FATO de que por mais mídias que surjam aos milhões – e depois se fundam, quem tem conteúdo próprio nunca vai ficar a mercê delas. Vai, sim, poder se valer das mídias convergentes (ou divergentes!?), para publicar suas mensagens e atrair clientes potenciais.

É claro que por conta da diversidade de mídias e formatos de publicação (e difusão), esse conteúdo tem de ser adaptado para melhor aproveitar as características de cada uma.

O conteúdo pode ser o mesmo mas deve ir se adaptando às diversas plataformas.

Na verdade, a essência de um conteúdo deve permanecer quando ele é transplantado para outra plataforma.

A diferença está na facilidade que cada tipo de plataforma tem para privilegiar certas características do conteúdo, ficando por conta do profissional de comunicação adaptar e extrair o máximo do conteúdo nas plataformas mais adequadas para cada caso.

Por exemplo, no caso dos slides em power point, em que conteúdos de texto e imagem precisam de uma avaliação um pouco mais minuciosa por parte da audiência, pode-se entregar a mensagem dividida em várias partes. Ou seja, é você quem vai definir a divisão da informação em partes, através da definição da quantidade de slides e da quantidade de informação em cada slide.

Novas ferramentas

Se você tem um excelente conteúdo, várias plataformas na web podem ser usadas para alcançar seu público. O importante é saber quem ele é, como pensa, como consome informação, além de quando e onde se encontra.

É interessante explorar novas plataformas para divulgar seu blog ou suas peças de conteúdo não importando que sejam artigos, imagens, vídeos, animações, ou tudo junto.

Uma novidade que, confesso, ainda não experimentei mas está bombando é o Instagram. Ele permite que você personalize suas fotos sem precisar saber mexer em Photoshops da vida. Você pode envelhecer a foto dando aquele toque vintage, dar um tom ácido tipo anos 70, etc.

Essas são apenas algumas dicas.

Então, qual é a sua dica? Qual plataforma voce está usando? Quais resultados obteve com ela? Compartilhe, comente conosco!

Os alquimistas estão chegando! Estão chegando os alquimistas!

Um processo básico de vendas B to B (Business to Business), onde as vendas são de forma geral complexas, segue três momentos distintos que não necessariamente na ordem a seguir:

1.    Geração de demanda potencial.

2.    Qualificação e refinamento de clientes potenciais.

3.    Convertendo os clientes potenciais qualificados em compradores.

Independente de onde esteja cada cliente potencial no seu estágio de vendas, criar valor no processo de vendas pode ser um fator que encurta todo o sistema de decisões a que um comprador fica exposto.


O ‘alquimista’ está sempre de olho em duas característas para o seu negócio: diferenciação e valor. Muitas vezes, esses dois aspectos já existem nas empresas e nos profissionais, que até sabem interpretá-los, mas não lhes dar uma forma.


O ‘alquimista’ tem o poder de saber misturar os elementos certos para trazer esse valor e diferenciação à tona.


Encurtando o ciclo de venda


As mídias sociais, hoje, estão se transformando em algo como as artérias em que o sangue flui nas empresas, trazendo e circulando elementos que vão ajudar e dar razão para as decisões de compra das pessoas.


É ali que os compradores irão interagir e se relacionar com as pessoas e conteúdo de fornecedores atuais e potenciais, e poderão tomar as melhores decisões para suas empresas.


A diferenciação e a geração de valor em forma de (ou traduzido para) conteúdo permite que os clientes potenciais engajem-se em conversas,  trazendo-as para o diálogo não importa em que momento do ciclo de compra elas estejam.  


A partir daí, começa o processo de qualificação, alimentando-as com informações e conteúdo educativo sobre os seus produtos/serviços.


Mesmo que elas não estejam prontas para comprar, o processo foi iniciado. Segundo Brian Carroll, para comprar, seus clientes potenciais: 

• devem estar familiarizados com você e sua empresa e com o que ela faz;

• devem perceber que você e sua empresa são peritos no que fazem;

• têm de acreditar que você e sua empresa entendem os problemas específicos deles e pode resolvê-los;

• gostam de você e sua empresa o suficiente para querer trabalhar contigo.

Por mais incrível que possa parecer, um livro de 1998 chamado “Futuro: Prepare-se!” (*), acertou em cheio dizendo que esses fantásticos brinquedos informáticos que estão aparecendo sempre trazem uma idéia embutida de que estamos atravessando uma das maiores evoluções da história do mundo: a economia de rede.

Marco Aurelio F. Vianna e Sergio Duarte Velasco, autores do livro, ainda dizem que na economia de rede a regra básica é alimentar a web primeiro.

Para encerrar, deixo a pergunta: você já tem o seu alquimista?

(*) Futuro: Prepare-se!

Marco Aurelio F Vianna e Sergio Duarte Velasco

Editora: Gente

Ano:1998

Ligadinho na tela empreendedora

Na web, para manter as pessoas prestando atenção, talvez nada seja mais eficiente do que vídeos. E é fácil observar como as pessoas estão assistindo vídeos na internet como nunca.

O lado bom é que o crescimento na utilização de banda larga permite que os vídeos passem a cada vez mais serem uma ferramenta viável na estratégia de divulgação para quem conta com um baixo orçamento de marketing.

Dessa forma, os vídeos trazem a oportunidade de um novo approach para a promoção e divulgação de produtos e serviços.

Conteúdo em vídeo

Qual a melhor forma de entregar seu conteúdo em vídeo?

Com o crescimento exponencial de conteúdo na web – estima-se que são adicionadas 3 milhões de novas páginas por dia.

Dessas novas páginas, muitas já contam com vídeos. Dizem que a cada minuto 24 novos vídeos são adicionados ao You Tube.

Dito isso, o importante para o pequeno empreendedor que quer divulgar seus produtos e serviços online é entender o conceito de demonstração.

Demonstração

Segundo o blog Jornal do empreendedor a Best Buy (maior cadeia de loja de eletrônicos dos EUA ) vem tendo um pequeno crescimento enquanto o Amazon aumentou suas vendas em 51% nos últimos três meses. A explicação:

“Um número cada vez maior de consumidores está indo até as lojas da Best Buy para testar os produtos, tirar dúvidas com os vendedores, e voltando para casa para fechar o negócio na Amazon”.

Pelo que venho encontrando há anos entre pequenos empresários e profissionais liberais, artistas e autônomos em geral, a grande maioria deles são apaixonados pelo que fazem e conhecem detalhadamente seus produtos e serviços.

E é justamente aí que entra o grande diferencial para os micro e pequenos negócios: a facilidade de personalização na explicação de seus produtos e serviços que provavelmente são em número bem menor que os das grandes empresas.

Cada compra envolve muitas dúvidas

No mesmo artigo citado acima, o blog Jornal do Empreendedor descreve o processo que envolve cada consumidor ao ter de decidir pela compra de um determinado produto: 

“A grande maioria dos consumidores precisam falar com um vendedor, assistir a uma demonstração do produto, ler um comparativo entre diferentes modelos, entender o retorno sobre o investimento, aprender sobre a maneira de instalar o produto, a maneira de usá-lo etc etc etc”.

Os vídeos demonstrativos podem capturar as características de seus produtos, como eles podem ser usados, as melhores maneiras de fazer sua manutenção, mostrar seus diferenciais e pontos fortes frente à concorrência, mostrar como tirar o rendimento máximo, etc.

Considere que muitas pessoas compartilham vídeos na internet. Além disso, é muito fácil enviar o link do vídeo pelo email.

Segundo o site Marketing Profs, no qual já tive 3 artigos publicados, diz que “estudos mostram que vídeos online incrementam as taxas de cliques, vendas, e melhor ranqueamento nos buscadores”.

Por isso, utilização de vídeos passa a ser um diferencial para a divulgação de produtos e serviços.

Deixo a pergunta para comentários: o micro e pequeno empreendedor pode realmente ter resultados satisfatórios com baixo investimento em vídeos?

ARTIGOS CITADOS OU RELACIONADOS:

Transforme a sua Loja Virtual em uma Escola!

Eight Ways to Create Enough Video Content to Last 18 Months

Marketing de conteúdo é o futuro-agora!

Informação com manteiga: vídeos na internet

Por que as pessoas querem assistir a vídeos na internet?

Quais as oportunidades promocionais e de negócios que estão por trás disso?

O grande movimento da web é a invasão dos vídeos onde antes só havia textos e fotos.  Livros, revistas, jornais e todo tipo de conteúdo estão perdendo lugar para os web vídeos.

Os números

Os números de vídeos assistidos na internet comprovam. Vejam os números nos Estados Unidos em março desse ano:

– 4,3 bilhões de anúncios em vídeo assistidos em março;

– 43 por cento da população;

– média de 33 vizualizações durante o mês.

Informação com manteiga

Os vídeos são a próxima onda em disponibilização e compartilhamento de informação.

A expansão do uso da banda larga permitiu que o vídeo esteja em franco crescimento.

As pessoas estão ávidas por conteúdo relevante e que vão direto ao ponto.

Conveniência e web vídeos

Os vídeos na web são responsáveis por maior conveniência, porque permite ao internauta escolher o que quer assistir e quando quer assistir.

Temos a conveniência da seleção de:

– programas,

– episódios passados,

– tutoriais,

– virais (vídeos que viram mania e se espalham pela web),

– outros tipos de conteúdo em vídeo.

E ainda:

– pausar, adiantar ou ver os vídeos de novo

Não só o que e quando, mas também onde quer ver.

Com o advento dos telefones celulares e outros tipos de aparelhos móveis, a internet está ganhando as ruas e os vídeos na web são a bola da vez.

Segundo a Mobile Marketing Association (Associação de marketing móvel), “mais de 5 bilhões de consumidores em todo o mundo estão portando dispositivos móveis – telefones celulares, smartphones, computadores tablet, dispositivos de navegação (GPS, etc) e muito mais.

Interatividade: Os anúncios tradicionais estão com os dias contados

Os grandes estão migrando da TV para vídeos na web. Mas os pequenos também podem se beneficiar utilizando webvídeos.

Mas como?

Com o crescimento exponencial de conteúdo na web, cria-se a oportunidade de um novo approach para a promoção e divulgação de produtos e serviços.

Os vídeos e, principalmente, o YouTube, trazem a oportunidade de mudar radicalmente a forma como as mensagens comerciais são entregues. E isso vai beneficiar tanto os consumidores quanto os anunciantes.

Quando o internauta busca um vídeo de seu interesse, a mensagem comercial que é acoplada ao vídeo, ou até o endereço de seu site/blog, deve ser relacionada ao conteúdo que ele está acessando.

Oportunidades para anunciantes locais

Vídeos adicionam vida para as mensagens dos anunciantes.

Além disso, os vídeos dão voz aos produtos e serviços. Essa é uma excelente oportunidade para os anunciantes enviarem informações educativas de como seus produtos e serviços funcionam e como os clientes podem aproveitá-los melhor.

O poder dos Tutoriais para os empreendedores venderem mais

Tanto os grandes anunciantes quanto os anunciantes locais podem se valer de tutoriais produzidos para promover seus produtos e serviços. As matérias devem ser desenvolvidas de forma que ajudem os internautas a conhecer melhor os seus produtos ou serviços, demonstrem características que podem ser úteis, mostrem como tirar melhor proveito do produto, etc.

Vou deixar abaixo um exemplo de um tutorial em vídeo ensinando as pessoas a fazer uma trança embutida. Você pode usá-lo com exemplo inicial e criar um tutorial para mostrar as características e benefícios de seus produtos.

 

Tutorial de Cabelo - Como fazer uma trança embutida sozinha

Como fazer tutorial (com o programa camtasia Studio)

Como a mocinha disse ontem na televisão: Eu quero mais do que um rostinho bonito ... Eu quero conteúdo.

Clarear as idéias de nossos clientes atuais e potenciais: talvez esse seja o maior benefício que possamos entregar antes que os clientes possam decidir por comprar nossos produtos/serviços.

Com tantas opções e novidades acontecendo, as pessoas tendem a se perder um pouco a cada dia dentro de um turbilhão de coisas que lhes chegam. Isso é o normal nos nossos tempos.

O profissional de marketing, mercado e vendas tem de saber como ajudar seus clientes a se ajudarem. E a melhor maneira é apresentando as informações corretas, de uma maneira filtrada e no momento certo (no timing em que as pessoas possam absorver/ouvir as informações).

O profissional do futuro

Remover a confusão significa retirar o medo que as pessoas têm de fazer escolhas erradas, tomar decisões erradas.

Uma parte do tempo quando estou sozinho em minha mesa de trabalho, passo sintetizando idéias, pensando em como simplificar as coisas para as pessoas compreenderem novos conteúdos de uma maneira mais rápida e eficaz. Não vou mentir: isso cansa muito.

Mas vale a pena ver o resultado final, ver os clientes satisfeitos quando suas mensagens chegam de uma maneira eficaz às outras pessoas!

As pessoas não estão escutando

Realmente, as pessoas estão ‘escutando’ cada vez menos. O tempo que é necessário para digerirmos alguma informação é cada vez menor. Mas tudo tem limite. A mente humana é uma só!

Falar com seu público-alvo é cada vez mais uma arte.

Obter a atenção das pessoas é, hoje, um dos maiores desafios para qualquer empresa. Mais, ainda, obter a atenção das pessoas certas para os seus produtos / serviços.

Até quando Facebook?

Boatos apareceram na web, semana passada, dizendo que o Facebook começou a cair em número de usuários nos EUA. Verdade ou não, perguntamo-nos:

• Até quando o Facebook vai reinar nas mídias sociais e qual será o seu substituo? 

• Qual formato terá seu substituto? 

• E todos os contatos que tenho, como recuperá-los? 

A resposta parece mais uma vez ir em direção ao conteúdo. Se você tem um bom conteúdo, relevante, provavelmente não precisa se preocupar. Todo conteúdo é adaptável a novos formatos. Você, empreendedor, já faz o mais difícil e eficiente: ser relevante ao seu público-alvo.

Por isso, repito usando as palavras daquela mocinha na TV: o importante é você (seus produtos/serviços) ‘ter mais que um rostinho bonito’! Hoje, quem não tem conteúdo está fora do jogo da web, o mundo virtual que puxa cada vez mais o mundo externo para dentro da rede!

Empreendedor, você está pronto para blogar?

Empreendedor, se responder sim a pelo menos 3 das perguntas abaixo, você está pronto para blogar!

•          Blogando você se sente gente?

•          Blogando você se sente parte?

•          Blogando você se explora, se vasculha, se entende?

•          Blogando você se satisfaz?

•          Blogando você sente o prazer da auto-expressão?

•          Blogando você se sente ouvido?

•          Blogando você provoca?

•          Blogando você digere mais do mundo, e põe pra fora mastigado/elaborado?

•          Blogando você se sente bem usando uma ferramenta?

•          Blogando você libera sua capacidade, criatividade, discernimentos, sonhos?

•          Blogando você sonha?

•          Blogando você tem uma causa para defender?

Empreendedor, blogar é para ontem!

Blog como estratégia eficiente para academias de atividades físicas

Há muito que as pessoas perceberam que apenas se exercitar para ficar com um corpo esteticamente bonito não basta. Um corpo todo definido pode não necessariamente representar saúde. E quando digo saúde, quero representá-la em sua completude: física, mental, emocional e espiritual.

Para atender a esse público – que é extremamente exigente – tem surgido novas opções no mercado de atividades físicas.

Como exemplo, destaco o Espaço T´ai, que é mais do que uma academia de atividades de Pilates e Yoga, além de outras atividades físicas conscientes. Ele pode ser considerado um espaço que o aluno tem para se dedicar ao seu bem-estar.

Com o objetivo de que seus alunos busquem o corpo em equilíbrio, até porque a palavra chinesa T’ai significa um perfeito equilíbrio entre céu e terra, eles dizem:

“Nossa equipe, formada por fisioterapeutas, bailarinos e professores de yoga, oferece diversos caminhos para estimular o auto-conhecimento através da prática corporal com aulas de Pilates, yoga, cpm, tai chi chuan, dança, alongamento, terapias e tratamentos a sua escolha”.

Espaço T´ai investe em seu blog

A grande vantagem de um blog em termos de marketing é o poder que ele dá ao negócio de se afastar da publicidade comum. Nele podem ser inseridos conteúdos como, por exemplo, estórias sobre a empresa, sobre seus clientes e sobre a interação dos clientes e público em geral com a própria empresa.

O Espaço T´ai posta em seu blog (www.espacotai.com.br/blog) o calendário de aulas, notas sobre aulas especiais/aulões, experiências compartilhadas e adquiridas durante as aulas e, também, reflexões sobre as épocas do ano, planejamentos que fazemos durante o ano, etc.

No post intitulado “Mat Pilates (solo) ou Pilates com Aparelhos?”, Camila Raeder explica a diferença entre as duas modalidades.

Na verdade, como já disse outras vezes aqui no Comunicar, a produção de conteúdo sobre nossos produtos/serviços tende a ajudar nossos públicos:

- a entenderem o que a gente faz,

- ajudá-los a se ajudarem (descobrindo a melhor solução para o seu caso), e

- nos usar para que sejamos capazes de ajudá-los a entender o que somos para eles.

Na prática, é simples. Um conteúdo rico e bem feito vai gerar interação que, por sua vez, proporcionará o aparecimento de dúvidas e novas soluções dos dois lados; o que é muito sadio.

Blogs e Cultura da Convergência

Henry Jenkins, já tratado nesse blog, em seu livro, Cultura da Convergência (Editora Aleph), traz importantes insights do que está acontecendo em tempos de internet e mundo 2.0. Em cima disso, seguem duas dicas para que os blogs de academias tragam mais retorno:

- Incentivar alunos e professores a compartilharem experiências: 

Henry Jenkins: “Histórias são fundamentais em todas as culturas humanas, o principal meio pelo qual estruturamos, compartilhamos e compreendemos nossas experiências comuns. Em vez disso, estamos descobrindo novas estruturas narrativas, que criam complexidade ao expandirem a extensão das possibilidades narrativas em vez de seguirem um único caminho, com começo, meio e fim.

- O espaço T´ai pode descobrir necessidades ocultas dos clientes através de comentários que surjam após os posts no blog. Os comentários dos visitantes do blog podem ser incentivados em troca de sorteio de vale aulas, etc. Sobre isso, Jenkins fala o seguinte:

“Como a antiga cultura (...) dos bailes de celeiro, esta nova cultura vernácula incentiva a ampla participação, a criatividade alternativa e uma economia baseada em trocas e presentes. Isto é o que acontece quando os consumidores assumem o controle das mídias".

Projeto Toni Rodrigues: Percepção e Movimento

Um dos professores da T´ai é o Toni Rodrigues: bailarino, coreógrafo e professor de Mat Pilates (do qual sou seu aluno!).

O blog Toni Percepção e  Movimento (//tonipercepcaoemovimento.blogspot.com) é um projeto em que transcrevo para palavras e imagens a experiência e conhecimento do Toni, adquiridos em anos de vivências corporais durante suas atividades de dança e professor. O Toni é uma pessoa extremamente sensorial, o que facilita nosso diálogo na ‘extração’ e ‘tradução’ de conhecimentos para o formato de conteúdo.  

Agora posso perguntar com segurança: blogar é importante? 

Marketing de conteúdo é o futuro-agora! Parte III

A convergência de mídias(*) entre web, móbile, televisão, etc, trouxe mais poder para o consumidor.

Ele pode escolher entre milhares de opções e também trocar informações com os outros através de diversos fóruns, grupos de discussão e ter acesso a informações em blogs muito completos na internet.

Ele está ciente de seu poder e não pode ser facilmente manipulado como antes.

As empresas não podem mais simplesmente empurrar conteúdo ou mensagens de vendas, e sim, deixar que eles também puxem e o seu conteúdo segundo suas necessidades.


Escutar

Marketing é, em grande parte e cada vez mais e mais, escutar! Fala-se muito em conversação, mas a primeira coisa que precisamos fazer é conhecer sua audiência e saber do que ela precisa.

Depois disso, gerar o conteúdo que seja de fato relevante para esse público. E por fim, ter uma estrutura para gerenciar os relacionamentos em todos os seus momentos do ciclo de venda.


Conteúdo na política

Você deve ter notado que peguei um exemplo fácil de justificar a criação de conteúdo na parte 2 desse artigo, mas na verdade vou mostrar outros exemplos de criação de conteúdo que fizemos par a campanha do Deputado André Correa – RJ e do José Augusto Silveira do PV.

Transformamos leis de sua autoria em pequenas imagens simplificando um texto grande de lei, seus números complicados, em imagens e textos auto-explicativos. Era fácil par o eleitor perceber do que a lei tratava, seus benefícios para a população e ainda algumas características básicas, com um simples passar de olho.

Veja alguns exemplos:

Todos os drops temáticos estão no flickr para baixar:
http://www.flickr.com/photos/depandrecorrea/sets/72157624625204617/

Em breve a quarta parte. Se será a última, nem eu sei, mas vai valer a pena esperar!

(*) Convergência de Mídias: http://comunicarevencer.blogspot.com/2008/11/convergncia-de-mdias-convergncia-de.html

 

Veja a Parte I desse artigo

Veja a Parte II desse artigo

Apresentação de vendas fabulosas: parte 3 Seu blog como uma fabulosa apresentação de vendas

O poder dos blogs de negócios reside no fato de que eles representam uma estória coerente, dividida em diversos ‘capítulos’, onde as pessoas encontram várias portas para entrar nessa ‘estória’.

Conforme a empresa vai produzindo conteúdo, os visitantes vão conhecendo e aprendendo mais sobre ela, conhecendo as intenções, a maneira como a empresa trabalha e ‘pensa’.

No fim das contas, negócios envolvem confiança e credibilidade. E somente quando a confiança se expressa de forma implícita, sem que pensemos nela conscientemente, é que se construiu um alto grau de credibilidade.

Para se ter idéia do grau de credibilidade que alguns blogs (tanto empresariais como particulares) atingiram, hoje, até jornais os consultam como fontes de informações.

Mas a credibilidade não é construída apenas com um artigo ou com uma série de artigos. Eles devem compor uma estória ‘inteira’, coerente, e que seja realmente uma prestação de serviços, ajudando os visitantes no que estão procurando saber.

Empreendedor que escreve, melhor se comunica

O empreendedor do século 21 tem de aprender a escrever (ou ter alguém que escreva por ele). Hoje, faz diferença saber blogar e se comunicar nas mídias sociais.

Afinal, mesmo que ele ainda não blógue, sempre se vê diante da necessidade de escrever propostas e apresentações de vendas. Seja para vender seus produtos/serviços, obter financiadores para apoiar projetos ou para alcançar parceiros que apóiem e participem de suas iniciativas. Nem tudo pode ser apresentado de forma verbal.

No dias atuais, o empreendedor que participa das mídias sociais distribuindo conteúdo próprio ou de terceiros não deixa de ser um EDITOR. Ele cria ou seleciona conteúdos para repassá-los e, mais do que isso, para interagir com seus públicos.

O melhor ainda é criar conteúdos dirigidos às necessidades de seus públicos-alvos, o que permitirá melhor interação e acompanhamento mais próximo.

Mais do que escrever, todos os formatos de conteúdo

Continuando a série ‘Seu blog como uma fabulosa apresentação de vendas’, pense em como um blog pode apresentar sua empresa e seus serviços de diversas formas, compondo um grande proposta para seus públicos-alvos. As pessoas esperam consumir conteúdo de várias maneiras. Já estou até começando a pensar em conteúdo via iPhone!?

Com o acesso que estamos tendo a diversas tecnologias para criar conteúdo e comunicá-los, está ficando cada vez mais fácil produzir materiais em áudio e vídeo, além de outros formatos.

Por isso, um blog pode funcionar como uma excelente apresentação de vendas já que permite a inclusão de diferentes formatos de conteúdo, como textos, podcasts e vídeos. Veja a lista de 12 formatos para apresentar seu conteúdo online:

1. White papers – geralmente são estudos de caso ou demonstrações de seus produtos e serviços em PDF (Acrobat Reader), disponibilizados para download e leitura do visitante.


2. Ebooks – Podem ser em PDF, Word


3. Apresentações em Power Point: Exiba-as gratuitamente no Slideshare.com ou Scribd.com


4. Quizzes online


5. Games online


6. Revistas Digitais: O issu.com permite que você faça sua revista e exiba-a


7. Enewsletters


8. Podcasts


9. Áudio books


10. Vídeo (Youtube, vimeo, etc)


11. Webcasts/webinars

(Vou ficar devendo dicas de ferramentas gratuitas ou baratas para criar e postar estes formatos. Estou aprendendo muito e em breve vou escrever um post bem completo sobre isso).

Um blog bem planejado deve integrar todas essas ferramentas, distribuindo o conteúdo e permitindo que o visitante percorra por entre os formatos de maneira que um potencialize o outro. O texto (com imagens), o áudio e o vídeo têm suas aplicações e cada um funciona melhor que o outro para cada tipo de conteúdo.

Como sempre faço, vou confessor que ainda estou patinando na ‘arte’ da multimídia. Mas vou chegar lá! E você, já pensou no assunto?

Apresentação de vendas fabulosas – parte 2

Para escrever uma fabulosa proposta (ou apresentação de vendas), devemos antes de tudo conhecer muito bem quem é o nosso cliente (público-alvo):

- Qual é o seu perfil (empresa ou consumidor, sexo, faixa etária, etc, etc, etc)

- Quais os seus principais problemas a serem resolvidos pelo nosso produto/serviço?

- Quem vai tomar a decisão final? Quem é o influenciador? Quem vai pagar?

A partir dessas informações básicas e de mais uma série de outras de aspecto mais refinado, você pode criar uma apresentação vencedora.

A grande vantagem para as micro e pequenas empresas ao utilizar um blog como ferramenta de educação sobre seus produtos e serviços, é permitir que seu público-alvo transite por todas as etapas do ciclo de vendas segundo a sua própria disponibilidade de tempo. Ou seja, permitindo ao cliente que avence por si mesmo através de sua decisão de compra.

Se você perdeu, clique para a Apresentação de vendas fabulosas – Parte 1.

Mais de 1 público-alvo?

E se você tiver mais de um público-alvo? Como geralmente acontece na realidade do campo de combate dos negócios, sua empresa tem grupos de clientes potenciais diferentes. O ideal é agrupar seus clientes em segmentos de público e então adaptar a apresentação de vendas para cada um. Dá trabalho? Dá. Mas funciona!

O que tenho defendido aqui no Comunicar & Vencer é que além da proposta para ser entregue aos seus clientes via e-mail, CD ou impressos, é muito eficiente transformar seu blog em uma grande apresentação de vendas.

Entenda. O blog não deve ser como a proposta que fazemos normalmente. Ele deve ser uma fonte de informações que responda a uma série de questões do nosso público-alvo, direcionando e ajudando-o a se encontrar, entender melhor o seu problema, como resolvê-lo e como você pode ser útil e ajudá-lo a resolver de uma maneira eficiente.

Dessa forma, o cliente potencial vai passando por todas as etapas do funil de marketing (ou do ciclo de vendas), compreendendo o seu problema de vários ângulos e de uma maneira lúcida e completa, e percebe se precisa ou não de ajuda profissional. Ou se não precisa no momento, ele adquire a capacidade de perceber quando vai precisar.

Por que o blog pode ser uma excelente apresentação de vendas?

Por suas características dinâmicas, um blog pode funcionar ao mesmo tempo como um instrumento de educação para seu público-alvo e uma ferramenta de apresentação de vendas dinâmica, onde o conteúdo vai se adaptando ao feedback que você tem naturalmente em seu contato com o mercado e com os comentários dos leitores do seu blog.

As vantagens de utilizar um blog para encurtar seu ciclo de vendas se encontram em sua versatilidade. Ele pode ser usado em conjunto com seu site e, ainda, pode gerar credibilidade publicando textos e vídeos de seus fornecedores e parceiros.

Além disso, um blog permite:

- utilizar todas as formas de criação de conteúdo,

- direcionar tráfego dos buscadores como o Google muito mais vezes que um site e

- iniciar e manter relacionamentos em forma de comentários.

‘Blog maníaco’

Como entrei nessa de ‘blog maníaco (!)’, você pode achar que estou advogando em causa própria. Porém, a liberdade de ação e a dinâmica de conhecimentos entre você e seu público que se pode criar em um blog, é uma das maravilhas da interatividade gerada pelas tecnologias interativas e pela web 2.0.

As vantagens de formatar o seu blog para que funcione como uma apresentação educativa de vendas é que hoje os clientes potenciais de um negócio esperam encontrar informações na forma que querem.

Mais que isso, eles esperam ter acesso a informações-chaves para a sua tomada de decisão. Eles não querem mais aquela velha ‘informação de vendedor’ (no sentido pejorativo mesmo). Ou seja, não querem que produtos e serviços sejam empurrados, e, sim, que possam tomar a decisão por si próprios, ou então, pelo menos, saibam claramente que a empresa está lhes oferecendo o produto mais adequado para a solução de seu problemas.

Seu ciclo de venda é curto ou longo?

Quanto mais longo for o seu ciclo de vendas (por exemplo, a decisão de contratar um fornecedor para instalar um sistema de rede na empresa do cliente), mais informações e conhecimento o clientes vai querem adquirir para não errar e maximizar o seu dinheiro.

Um blog é favorável para ciclos de vendas mais complexos porque permite que o cliente potencial passe por todos os estágios:

• informar;
• educar;
• dirimir dúvidas e incertezas;
• estimular a compra.
  

Veja mais sobre esse assunto no ‘Onde as mídias sociais podem agregar mais valor no seu ciclo de venda?’

Para estimular o trânsito de seus públicos por todos os estágios do ciclo de vendas, a dica final é que o empreendedor utilize a criação de conteúdo em tantas formas quanto possível, dentre as quais:

- Conteúdo escrito:

posts tradicionais no blog, link para artigos publicados em outros blogs/sites, White papers, estudos de casos, entrevistas, tutoriais.

- Conteúdo em áudio:

os próprios posts do blog em formato de áudio, e podcasts de entrevistas ou testemunhais de clientes.

- Conteúdo em vídeo:

estudos de caso, registro de clientes utilizando seus produtos/serviços (pedir autorização!), demos, tutoriais, sua estória e da sua empresa, vídeos divertidos relacionados a seu ramo de negócios.