Como a mocinha disse ontem na televisão: Eu quero mais do que um rostinho bonito ... Eu quero conteúdo.

Clarear as idéias de nossos clientes atuais e potenciais: talvez esse seja o maior benefício que possamos entregar antes que os clientes possam decidir por comprar nossos produtos/serviços.

Com tantas opções e novidades acontecendo, as pessoas tendem a se perder um pouco a cada dia dentro de um turbilhão de coisas que lhes chegam. Isso é o normal nos nossos tempos.

O profissional de marketing, mercado e vendas tem de saber como ajudar seus clientes a se ajudarem. E a melhor maneira é apresentando as informações corretas, de uma maneira filtrada e no momento certo (no timing em que as pessoas possam absorver/ouvir as informações).

O profissional do futuro

Remover a confusão significa retirar o medo que as pessoas têm de fazer escolhas erradas, tomar decisões erradas.

Uma parte do tempo quando estou sozinho em minha mesa de trabalho, passo sintetizando idéias, pensando em como simplificar as coisas para as pessoas compreenderem novos conteúdos de uma maneira mais rápida e eficaz. Não vou mentir: isso cansa muito.

Mas vale a pena ver o resultado final, ver os clientes satisfeitos quando suas mensagens chegam de uma maneira eficaz às outras pessoas!

As pessoas não estão escutando

Realmente, as pessoas estão ‘escutando’ cada vez menos. O tempo que é necessário para digerirmos alguma informação é cada vez menor. Mas tudo tem limite. A mente humana é uma só!

Falar com seu público-alvo é cada vez mais uma arte.

Obter a atenção das pessoas é, hoje, um dos maiores desafios para qualquer empresa. Mais, ainda, obter a atenção das pessoas certas para os seus produtos / serviços.

Até quando Facebook?

Boatos apareceram na web, semana passada, dizendo que o Facebook começou a cair em número de usuários nos EUA. Verdade ou não, perguntamo-nos:

• Até quando o Facebook vai reinar nas mídias sociais e qual será o seu substituo? 

• Qual formato terá seu substituto? 

• E todos os contatos que tenho, como recuperá-los? 

A resposta parece mais uma vez ir em direção ao conteúdo. Se você tem um bom conteúdo, relevante, provavelmente não precisa se preocupar. Todo conteúdo é adaptável a novos formatos. Você, empreendedor, já faz o mais difícil e eficiente: ser relevante ao seu público-alvo.

Por isso, repito usando as palavras daquela mocinha na TV: o importante é você (seus produtos/serviços) ‘ter mais que um rostinho bonito’! Hoje, quem não tem conteúdo está fora do jogo da web, o mundo virtual que puxa cada vez mais o mundo externo para dentro da rede!

Atração integrada: anúncios na web + tráfego espontâneo

Anunciar ainda é importante, a despeito da fragmentação de mídias provocada pela internet, i-phones, e todas as novas mídias que estão pipocando por aí.

Anunciar ainda funciona só que da forma certa, integrada, estratégica, fazendo parte de um plano maior, fazendo parte de algo maior, em que sua marca vai ganhar não na exposição só naquele momento do anuncia, mas vai estar veiculada em outras peças e outras ações.

Então anunciar é também uma parte importante da construção de marca. Nunca vai deixar de ser fundamental anunciar.

Agora anunciar da forma errada pode ter certeza é jogar dinheiro fora. E para o pequeno e médio, anunciar da forma errada, na grande maioria das vezes, é o único tiro que ele tem. O dinheiro separado para investir em divulgação vai embora de uma só vez, e não há uma nova chance para atingir o seu público-alvo.


Integração

O ‘pulo do gato’ é integrar anúncios com blogs e mídias sociais, ou seja, o anúncio traz o público para seus endereços na internet em busca de mais informações. O conteúdo que você gera, de cunho educativo e informativo, pode ser fundamental para esclarecer dúvidas dos internautas e lhes mostrar que seus produtos/serviços oferecem os benefícios certos para a solução dos problemas.

Pode parecer discurso de vendas, mas não é...

O que estou dizendo representa uma velha formula de marketing: problema – solução – resultados.

Se você consegue atrair seu público-alvo para seu blog ou site e apresenta de forma efetiva a fórmula citada acima, as chances de fechar vendas são infinitamente maiores.

Por outro lado, existe também o tráfego espontâneo, já que quanto mais conteúdo bem planejado no seu blog/site mais possibilidade de ranquear bem nas buscas no Google. Assim, você fecha o esquema de várias mãos duplas de tráfego conforme a imagem abaixo.

Empreender sem investir em anúncios é possível, mas requer muito mais esforço e tempo para ver os resultados. Anunciar de uma forma ‘solta’, sem pesquisa e planejamento e sem integração é jogar dinheiro fora.

Saber como, quando, onde e para quem anunciar, além de integrar esses anúncios a uma estratégia de conteúdo que vai, por sua vez, atrair e reter seu público-alvo, vai fazer toda a diferença para o empreendedor que quer fazer seu blog/site uma ferramenta relevante e de muita visitação por parte de seu público-alvo.

Para ajudar as pessoas a se ajudarem, primeiro você tem de saber quem é!

Além de respeitar as pessoas como elas são. 
Você pode ser mais eficaz, ajudando-as a se aperfeiçoarem. 

(John Gardner) 

A mídia especializada em pequenas empresas e empreendedorismo propala a falsa noção da facilidade e sucesso ao se abrir um novo negócio.

Na maioria das vezes, o tempo investido em preparar, estudar e amadurecer o negócio, é omitido nas reportagens.

Aliás, o profundo conhecimento do que seu produto/serviço é necessita de tempo dedicado a pesquisar, colher feedfback de seus clientes e do público-alvo em geral, avaliar a concorrência, etc.


Conceituação de produto

O empreendedor geralmente sabe tudo sobre o seu negócio, somente ainda não foi traduzido com a experiência de fazer as perguntas certas, provocar o pensamento crítico e criativo, instigar a imaginação.

Vou coletando as informações sobre seus negócios que começam a tomar a forma daquilo que você já sabia e não conseguia falar, exteriorizar ou dar forma. Ou, ainda, sabia de uma forma inconsciente.

O que aprendi e tenho a honra de aprender em cada novo trabalho, é resultado de anos de prática, testes e estudo, e não posso me chamar em expert, já que o hoje tudo muda rapidamente.

Esse é o nível estratégico.

No nível tático, observo sempre que o que funciona para um caso, não pode ser utilizado em outros, e o que funcionou há pouco, já tem de ser reinventado.

Por isso, o trabalho inicial de pesquisa é tão fundamental na conceitualização de um produto novo ou já existente, e envolve:

- Identificação do público-alvo;

- Identificação das necessidades dos clientes;

- Determinar especificações iniciais (ponto de partida para o produto que pode ir sendo ajustado conforme as novas descobertas);

- Identificar riscos e como minimizá-los ;

- Analisar os produtos/serviços da concorrência.


Essência

- Saiba quem você é (O que você é e para quem, quando comparado com seus concorrentes?)


Público-alvo

- Saiba qual é o seu público-alvo e como ele é?

- Saiba como atingir seu público-alvo durante todas as etapas do ciclo de vendas


Características principais

- São os atributos que compõem ou tipificam o produto/serviço ou marca (características que os consumidores já consideram incorporadas ou obrigatórias e as que diferenciam você da concorrência)


Benefícios

- Que problema seu produto soluciona para seus consumidores?

- O que eles ganham com seu produto/serviço?

- Como eles querem ser recompensados ao comprar seu produto/serviço?


Controles

- Defina padrões para medir como estão seus resultados


Perguntas para ajudar no processo de conceitualização dos seus produtos/serviços:
- Você já fez pesquisas online e off-line?

- Encontrou um público-alvo como volume suficiente e homogêneo?

- É possível atingir esse público-alvo com os recursos que você tem em mãos?

- Já se certificou de que o nome é adequado?

- Como será vendido? Será vendido off e online ou somente online? Pode ser vendido em sites parceiros?

- Como será embalado?

- O que pode ser oferecido como bônus? Ele pode ser disponibilizado em forma de amostras grátis (em algum formato digital ou não)?

Começar um blog é muito fácil. E é justamente esse o problema!

"As pessoas só sabem o que querem depois que você  mostra a elas".

Steve Jobs

Começar um blog é muito fácil. Agora torná-lo atraente e uma fonte de referência para os internautas é outra coisa.

Realidade: não existem botões mágicos geradores de tráfego, vendas e sucesso. Existe pensamento estratégico, trabalho e retrabalho.

A estratégia é dividida em táticas encadeadas de ação. No entanto, na prática elas não se encaixam como peças de Lego ou de um quebra-cabeças; elas precisam ser retrabalhados conforme as coisas vão acontecendo, e serem adaptadas a novos resultados e realidades que vão surgindo conforme vão sendo aplicadas.

Blogs e Empreendedores

Se você tem um blog e quer fazê-lo crescer, então você já é um empreendedor.

Seu blog é um produto, não importando se nele você promove vários serviços/produtos. O importante é que o blog seja encarado como um produto, com uma ‘embalagem’ adequada e tenha uma proposta focada.

Blog-produto

Quanto tempo você pode dedicar ao seu blog por dia? Se não pode diariamente, faça um plano de trabalho semanal.

Fazer o seu ‘blog-produto’, por mais modelos que pesquise na web, parte de dentro de você. Ele tem de ter uma autenticidade ou, em outras palavras, ser o blog de que as pessoas dizem:

- Esse é o blog que faz...

- Esse é o blog que ajuda a ...

- Esse é o blog que facilita ... ,

... e assim por diante,

Depois de feito esse exercício de conceituação do blog, você pode recheá-lo com conteúdo que preencha todos os assuntos relativos à proposta do blog.

(Estou preparando um post complementar a esse sobre Conceituação/construção de identidade de produtos, serviços, ONGs, carreiras, profissões, artistas)

Recheando o bolo

É evidente que para gerar conteúdo relevante você tem de investir tempo em escrever, pesquisar na web, acompanhar Twitter (se é que é possível!?) e Facebook, contactar pessoas por email para entrevistas ou coleta de informações, e por aí vai.

Empresas que abrem seu blog e simplesmente postam em formato de releases para a imprensa, em tom jornalístico, estão perdendo em interação e diferenciais.

Prover seu público-alvo com conteúdo que lhes dê oportunidades para comentarem, falarem de seus problemas, compartilharem soluções que deram certo, é um caminho que precisa de tempo e trabalho. Afinal, credibilidade exige construção.

Empreendedor e editor

Em tempos de web 2.0, o empreendedor tem de se desdobrar também como um editor, coletando informações e criando um sentido entre elas para seus públicos-alvos. O maior serviço hoje em dia, ou a maior geração de valor para seu público, é a formação de “nexo” entre várias fontes de informação.

Se você consegue sentir os desafios de seus públicos e construindo pontes nexiais, pontes de sentido e compreensão, já está um passo na frente de toda ou da maior parte da sua concorrência.

Quando você consegue compreender tendências e problemas que precisam ser resolvidos para seus clientes e mostra como seus produtos/serviços podem solucioná-los, através de um conteúdo atraente e de fácil absorção, está construindo credibilidade.

E a credibilidade é um grande passo para a construção de marca, vendas e lucratividade crescente.