Além de respeitar as pessoas como elas são. 
Você pode ser mais eficaz, ajudando-as a se aperfeiçoarem. 
(John Gardner) 


A mídia especializada em pequenas empresas e empreendedorismo propala a falsa noção da facilidade e sucesso ao se abrir um novo negócio.

Na maioria das vezes, o tempo investido em preparar, estudar e amadurecer o negócio, é omitido nas reportagens.

Aliás, o profundo conhecimento do que seu produto/serviço é necessita de tempo dedicado a pesquisar, colher feedfback de seus clientes e do público-alvo em geral, avaliar a concorrência, etc.


Conceituação de produto

O empreendedor geralmente sabe tudo sobre o seu negócio, somente ainda não foi traduzido com a experiência de fazer as perguntas certas, provocar o pensamento crítico e criativo, instigar a imaginação.

Vou coletando as informações sobre seus negócios que começam a tomar a forma daquilo que você já sabia e não conseguia falar, exteriorizar ou dar forma. Ou, ainda, sabia de uma forma inconsciente.

O que aprendi e tenho a honra de aprender em cada novo trabalho, é resultado de anos de prática, testes e estudo, e não posso me chamar em expert, já que o hoje tudo muda rapidamente.

Esse é o nível estratégico.

No nível tático, observo sempre que o que funciona para um caso, não pode ser utilizado em outros, e o que funcionou há pouco, já tem de ser reinventado.

Por isso, o trabalho inicial de pesquisa é tão fundamental na conceitualização de um produto novo ou já existente, e envolve:

- Identificação do público-alvo;

- Identificação das necessidades dos clientes;

- Determinar especificações iniciais (ponto de partida para o produto que pode ir sendo ajustado conforme as novas descobertas);

- Identificar riscos e como minimizá-los ;

- Analisar os produtos/serviços da concorrência.


Essência

- Saiba quem você é (O que você é e para quem, quando comparado com seus concorrentes?)


Público-alvo

- Saiba qual é o seu público-alvo e como ele é?

- Saiba como atingir seu público-alvo durante todas as etapas do ciclo de vendas


Características principais

- São os atributos que compõem ou tipificam o produto/serviço ou marca (características que os consumidores já consideram incorporadas ou obrigatórias e as que diferenciam você da concorrência)


Benefícios

- Que problema seu produto soluciona para seus consumidores?

- O que eles ganham com seu produto/serviço?

- Como eles querem ser recompensados ao comprar seu produto/serviço?


Controles

- Defina padrões para medir como estão seus resultados


Perguntas para ajudar no processo de conceitualização dos seus produtos/serviços:
- Você já fez pesquisas online e off-line?

- Encontrou um público-alvo como volume suficiente e homogêneo?

- É possível atingir esse público-alvo com os recursos que você tem em mãos?

- Já se certificou de que o nome é adequado?

- Como será vendido? Será vendido off e online ou somente online? Pode ser vendido em sites parceiros?

- Como será embalado?

- O que pode ser oferecido como bônus? Ele pode ser disponibilizado em forma de amostras grátis (em algum formato digital ou não)?

A missão do empreendedor é transformar conhecimento!


Você, empreendedor, tem o dever e a missão de orientar seus clientes atuais e potenciais. Ninguém mais – senão você – conhece e pode conhecer mais e mais de seus produtos/serviços, e transformar esse conhecimento em conteúdo educativo para que seus públicos se guiem e possam, eles mesmos (com a sua ajuda) fazer a melhor escolha de compra.

A questão é o sucesso de seus clientes. Por que não ajudá-los a obterem o que precisam para resolver seus problemas. Aquela estória de que o consumidor sabe o que ele quer, muitas vezes, é mentira. Ainda mais em um mundo complexo e veloz como o nosso.

Por isso, Longo e Tavares (*) dizem: 

“Para Jaime Troiano e todos aqueles que levam a sério o estudo do comportamento humano no consumo, a opinião dos consumidores sempre refletirá os problemas do processo, jamais a solução”.
As pessoas estão completamente atoladas de afazeres e informações (que até desinformam). Elas agradecem quem pode lhes ajudar a organizar e solucionar problemas.

Por isso, milito em favor da força dos blogs para o sucesso de empreendedores com baixo orçamento (até as grandes multinacionais estão investindo nesse veículo de comunicação).


Conteúdo educativo para empresas e consumidores

Se seus clientes são empresas ou os consumidores finais, o conteúdo educativo faz a diferença na construção de reputação e credibilidade. Você está pensando e agindo estrategicamente ao ajudar seus públicos a resolverem seus problemas.

Quando oferece informações relevantes e úteis para seus públicos, você estará sendo visto como:

- um parceiro que pensa de verdade em ajudar seus clientes e não apenas em vender;

- um consultor que entende realmente dos produtos/serviços que vende e do segmento em que atua, com dicas, análises, estratégias e desenvolvimento de conceitos;

- um líder, porque todas as pessoas generosas são líderes naturais.


Conhecimento é diferencial competitivo

Nunca as pessoas tiveram tanta fé na capacidade de aprender. A web é um manancial inesgotável de conhecimento.

Para que você se torne referência e tenha cada vez mais visitas novas e freqüentadores assíduos, é fundamental a consistência de seus posts: tanto na manutenção da qualidade quanto na freqüência das publicações.

Sou um que acredita que todos somos experts na nossa área. Em um mundo em que tudo de tudo existe – e muda constantemente – sempre podemos agregar valor com o que sabemos. E a prática e o estudo contínuo de nossos produtos e negócios tendem a nos tornar experts.

Marque minhas palavras!

Afinal, o consumidor quer acreditar, confiar e, então, ser feliz com sua escolha!


(*) O Marketing na era do nexo: Novos caminhos num mundo de múltiplas opções – Walter Longo e Zé Luiz Tavares 
 Editora Best Seller  2009




"As pessoas só sabem o que querem depois que você  mostra a elas".
Steve Jobs




Começar um blog é muito fácil. Agora torná-lo atraente e uma fonte de referência para os internautas é outra coisa.

Realidade: não existem botões mágicos geradores de tráfego, vendas e sucesso. Existe pensamento estratégico, trabalho e retrabalho.

A estratégia é dividida em táticas encadeadas de ação. No entanto, na prática elas não se encaixam como peças de Lego ou de um quebra-cabeças; elas precisam ser retrabalhados conforme as coisas vão acontecendo, e serem adaptadas a novos resultados e realidades que vão surgindo conforme vão sendo aplicadas.

Blogs e Empreendedores

Se você tem um blog e quer fazê-lo crescer, então você já é um empreendedor.

Seu blog é um produto, não importando se nele você promove vários serviços/produtos. O importante é que o blog seja encarado como um produto, com uma ‘embalagem’ adequada e tenha uma proposta focada.


Blog-produto

Quanto tempo você pode dedicar ao seu blog por dia? Se não pode diariamente, faça um plano de trabalho semanal.

Fazer o seu ‘blog-produto’, por mais modelos que pesquise na web, parte de dentro de você. Ele tem de ter uma autenticidade ou, em outras palavras, ser o blog de que as pessoas dizem:

- Esse é o blog que faz...
- Esse é o blog que ajuda a ...
- Esse é o blog que facilita ... ,

... e assim por diante,

Depois de feito esse exercício de conceituação do blog, você pode recheá-lo com conteúdo que preencha todos os assuntos relativos à proposta do blog.

(Estou preparando um post complementar a esse sobre Conceituação/construção de identidade de produtos, serviços, ONGs, carreiras, profissões, artistas)


Recheando o bolo

É evidente que para gerar conteúdo relevante você tem de investir tempo em escrever, pesquisar na web, acompanhar Twitter (se é que é possível!?) e Facebook, contactar pessoas por email para entrevistas ou coleta de informações, e por aí vai.

Empresas que abrem seu blog e simplesmente postam em formato de releases para a imprensa, em tom jornalístico, estão perdendo em interação e diferenciais.

Prover seu público-alvo com conteúdo que lhes dê oportunidades para comentarem, falarem de seus problemas, compartilharem soluções que deram certo, é um caminho que precisa de tempo e trabalho. Afinal, credibilidade exige construção.


Empreendedor e editor

Em tempos de web 2.0, o empreendedor tem de se desdobrar também como um editor, coletando informações e criando um sentido entre elas para seus públicos-alvos. O maior serviço hoje em dia, ou a maior geração de valor para seu público, é a formação de “nexo” entre várias fontes de informação.

Se você consegue sentir os desafios de seus públicos e construindo pontes nexiais, pontes de sentido e compreensão, já está um passo na frente de toda ou da maior parte da sua concorrência.

Quando você consegue compreender tendências e problemas que precisam ser resolvidos para seus clientes e mostra como seus produtos/serviços podem solucioná-los, através de um conteúdo atraente e de fácil absorção, está construindo credibilidade.

E a credibilidade é um grande passo para a construção de marca, vendas e lucratividade crescente.

Síntese do profissional de comunicação na era do nexo


  • Sou um nexialista(*): descomplicador de caos! 
  • Qual é a minha essência criativa? 
  • Tudo é mídia (sociedade do espetáculo) 
  • Tudo é borda, princípio e fim interconectados de multi-pluri-hiper-exóticas disciplinaridades 
  • Vejo o conhecimento todo costurado em mosaicos fractais das emoções sinestésico-motora-espiritual 
  • O Photoshop é o Michelangelo brega do século 21 
  • Photoshopar é beijar os solavancos empurrados para frente, como o gato da Alice: se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve! 
  • O Photoshop faz o nexo, assim como o espetáculo faz a fragmentação 
  • O distúrbio da modernidade está contido nas paredes que cercam e molduram fragmentos desfragmentados 
  • Eu sou a ponte – o nexo – entre o desconexo e os fragmentos possíveis: energético-factuais 
  • Se sou a ponte – o nexo – sou também o fluxo: a ferramenta de fluxo filtrante e aviltante do novo e do que está por acontecer 
  • Tudo o que é o saber parametrado, diagnosticado, comunicado 

(*) Nexialismo: Termo criado por Walter Longo e Zé Luiz Tavares, e publicado no livro O marketing na era do nexo, Editora Best Seller 

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